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【艺术课堂】李洁:如何提高艺培行业的气质

点击:842019-09-21 10:12:38来源: 少儿舞蹈培训

1、口碑比你说一百句一千句更重要

家长的口碑对于我们艺培行业非常重要,因为它决定着学员续费、学员老带新和学校的社会评价,那如何提高家长的口碑呢?一定是我们的课程和服务让家长满意、物超所值、甚至感动。所以一定不能把学员报名成交成一锤子买卖,售后服务、前程的服务非常重要,一直都要对家长很用心和认真,并且做到一视同仁,不喜新厌旧,不顾此失彼。


2、教学质量第一
教学是我们的产品,虽然大家加盟了小花优质的完善的课程体系,但是教师的教学过程还要严格把关,要认真教研,要用心设计课程的细节,将这一点让教师们练就到最好,达到学员喜欢课堂喜欢老师,同时又能达到教学效果的目的。加强教师的培训来提升专业技能和工作态度,建立绩效考核和晋升与淘汰机制,达到更好的教学质量,让家长和孩子满意。


3、教学服务质量第一
教师有过硬的专业技能、我们有完善的教学体系,还需要课前,尤其是课后良好的教学服务,学员作业的指导,基本功的训练跟踪、对孩子的关心和爱护,对家长的理解和配合,孩子会感受到,会更喜欢老师,家长也会更认可老师和学校,老师要发自内心的爱孩子,像教自己的孩子一样教自己的学员。要有待人如子的情怀。


4、校区服务
教师有良好的服务外,校区也就是校管校务也要提供良好的校区服务,尤其是前台,要进行专业的培训,从外表到内心,我们小花盛开有专门的每个岗位的密训营,经过三个月的选拔与淘汰培养职业化的专业员工。另外校区服务还包含很多方面,如校区文化墙、师资风采、学员风采等,都在经营家长对学校的信任感。


5、文化底蕴
企业文化对于每一个企业都很重要,因为它决定了产品质量、服务态度和管理模式,所以无论学校大小都要建立自己的企业文化,并且通过培训、考核与领导者的以身作则深入人心,而不是仅仅讲口号。


6、增值服务
为了招生引流和提高现有客户的满意度,学校可以提供一些出课程之外的增值服务,增值服务的方式很多,如异业合作的项目服务、西餐礼仪、特色课、妈妈课堂等,根据自己学校的情况,集思广益,提高客户满意度,让客户感觉物超所值。